WikiHelp

Pagina di Assistenza e Manualistica del Centro di Calcolo e Documentazione (CCD)

Benvenuti nel nostro sito di assistenza

In queste pagine, organizzate secondo esigenze specifiche, potrete trovare manuali o piccole guide utili per risolvere problemi legati all'utilizzo ordinario dei computer e dei vari dispositivi a disposizione all'interno dell'Ateneo.

Chi può consultare il portale

Il sito è consultabile sia dagli studenti che dal personale dell'Ateneo ed è accessibile senza limitazioni, tranne una autenticazione tramite nome utente e password che vengono ottenuti usualmente con la creazione di un account di posta elettronica. La consultazione è facilitata dalla suddivisione delle voci della guida in diverse sezioni, riunite per argomento (es. Internet, Posta Elettronica, ecc.).

Cosa è possibile trovare

Il portale contiene delle sezioni specifiche per ogni tipo di utente che può avere bisogno di spiegazioni relative all'uso e ai servizi della rete telematica dell'Ateneo. Oltre alla voce Problemi e soluzioni, dove troverete ordinate per argomento delle piccole guide per aiutarvi nella soluzione di diversi problemi relativi all'uso della vostra postazione all'interno dell'Ateneo, il portale offre spiegazioni su altri argomenti quali i Servizi Telematici d'Ateneo e i Servizi agli studenti. I Servizi Telematici d'Ateneo consentono una variata gamma di utilità ad uso del personale amministrativo e degli studenti tramite la rete telematica d'Ateneo, mentre i Servizi agli studenti riguardano tutte le procedure relative ai corsi di studio e che possono essere effettuate per via telematica, con l'esposizione dei relativi orari e modalità. E' anche presente una voce dedicata esclusivamente al personale del Centro di Calcolo, ad accesso limitato, dove è possibile la consultazione delle procedure standard in vigore nell'Ateneo per quanto riguarda la manuntenzione e la gestione delle postazioni e della rete d'Ateneo. Come ultima voce abbiamo un piccolo glossario informatico, che, senza alcuna pretesa di essere esaustivo e completo, può tuttavia aiutare chi è totalmente a digiuno in ambito informatico a districarsi nel labirinto della terminologia informatica.

La filosofia Wiki

In base allo stile e alla filosofia della celebre Wikipedia% esso può non soltanto essere consultato ma può essere ampliato con nuove voci dagli stessi utenti, che, solo in questo caso, dovranno registrarsi come collaboratori a cui verranno date le credenziali per la modifica delle pagine del portale. Tuttavia, contrariamente a quanto avviene con il portale web di Wikipedia, le nuove pagine create e le modifiche alle pagine esistenti saranno sottoposte al vaglio degli amministratori del portale, e, se reputate in sintonia con il contenuto del portale, solo successivamente pubblicate. Ogni pagina contiene una scheda di supporto, anch'essa consultabile, nella quale è possibile verificare da parte degli amministratori e degli utenti stessi, le modifiche fatte ed i loro autori in ordine, elencate in ordine cronologico.

Come collaborare

E' possibile collaborare all'ampliamento delle voci esistenti o alla creazione di nuove voci sempliemente cliccando sulla scheda, presente in ogni pagina del portale, con il titolo Commenti. Apparirà una piccola schermata che vi chiederà nome utente e password, che sono le stesse dell'account della posta elettronica. Se possedete le credenziali per entrare, vi sarà possibile inserire le vostre modifiche che verranno poi verificate e rese effettive dagli amministratori del portale. Ogni utente ha un suo identificativo all'interno del portale, con il quale viene individuato come creatore di determinate pagine o creatore di pagine nuove. Esso consentirà anche agli amministratori di tenere sotto controllo qualsiasi utente che faccia un uso improprio od offensivo delle pagine del portale, bloccandone le credenziali.

Per comprendere come si scrive un articolo sul portale WikiHelp è possibile fare un poco di pratica cliccando sulla voce Pagina di prova dove è possibile creare delle pagine di test, e provare ad applicare le regole standard utilizzate dal portale per la creazione del testo e degli altri elemnìenti nelle pagine. E' possibile trovare un buon manuale relativo a questo argomento nella stessa pagina alla voce Regole per la formattazione.

F.A.Q.

Per qualsiasi richiesta di chiarimento o se avete dei suggerimenti da proporre (sempre preziosissimi), è possibile inviare una e-mail al seguente indirizzo,vi risponderemo il prima possibile. Ci aiuterete così a creare delle altre sezioni con le vostre domande e le nostre risposte che potranno essere consultate anche dagli altri utenti, aiutandoli così a risolvere i loro problemi.

Buona consultazione da tutto il personale del Centro di Calcolo e Documentazione (CCD)